L'innovazione entra nella sua nuova era. La ricetta per competere di Prahalad e Krishnan

Prima la pratica. Dopo la teoria. Procede quasi sempre secondo questi balzi la spiegazione del presente. E' in questa sequenza logica che hanno operato C.K. Prahalad e M.S. Krishnan autori di "The New Age of Innovation: Driving Co-Created Value Through Global Networks", edito da pochi giorni in America. La ricetta descritta nel testo è abbastanza semplice. Le imprese per incontrare il favore del mercato devranno sempre più concentrarsi sul singolo consumatore e sulla sua esperienza di consumo personale.

Due le idee chiave degli autori. Il valore di un prodotto si basa sull'esperienza unica ed irripetibile fatta fare a ciascun consumatore. Ciò vale per le piccole medie imprese, ma anche per le aziende che servono milioni di clienti. Il trucco per riuscire a soddisfare uno spettro così ampio di persone è differenziare. Per fare ciò non è tanto necessario possedere le risorse, quanto sapere dove poterle recuperare nel momento del bisogno.

Tutta la strategia è contenuta nel primo capitolo del testo. Nelle sucessive 250 pagine le due linee avanzate all'inizio del libro sono dettagliatamente spiegate. Il passaggio che le imprese si devono sforzare di compiere va dall'impersonale al personalizzato e dall'orizzontale al verticale. Che queste siano effettivamente le chiavi del successo lo sanno bene le aziende che hanno saputo incarnare per prime questo nuovo paradigma. Tanti i casi di successi, ma anche tanti altri quelli di fallimento registrati da parte di chi si è limitato ad camminare solo su una di queste due gambe.

Alcuni dei temi affrontati nel libro erano già stati trattati da Prahalad nei suoi precedenti lavori. Di opportunità di mercato da cercare anche nei paesi in via di sviluppo come chiave di volta per lo stesso destino di questi paesi, l'autore parla ampiamente in 'The Fortune at the bottom of the pyramid' (2006). Alla co-creazione del valore aveva già fatto riferimento in 'The future of competition: co-creating unique value with customers (2004). Alcuni esempi già fatti in questi due libri sono qui ripresi nella convinzione si tratti di lezioni importanti da apprendere. A quanto pare , secondo quanto sestengono gli autori del libro, per ora nessuna azienda è ancora riuscita a mettere in pratica pienamente entrambe le strategie enucleate nel testo.

30 / 05 / 2008